Se structurer coûte cher quand on le fait sous contrainte. Beaucoup moins quand on le fait pendant qu'on a encore le choix du calendrier.
Il existe deux moments pour structurer une entreprise. Le premier, c'est quand tout va bien et qu'on ne voit pas l'urgence. Le second, c'est quand un client important exige des garanties qu'on ne peut pas fournir. Le premier coûte du temps. Le second coûte le contrat.
Ce que « structurer » veut dire
Ce n'est pas acheter un logiciel. C'est rendre explicite ce qui est aujourd'hui dans la tête de trois personnes : qui fait quoi, dans quel ordre, avec quelle information, et comment on sait que c'est fait.
Une entreprise structurée n'est pas une entreprise rigide. C'est une entreprise dont le fonctionnement ne dépend pas de la présence physique du dirigeant.
Le test simple
Posez-vous trois questions. Combien de temps faut-il pour savoir ce que vous avez vendu hier ? Que se passe-t-il si le responsable des ventes est absent une semaine ? Un nouveau client peut-il vérifier votre sérieux sans vous parler ?
Si l'une des réponses vous met mal à l'aise, vous avez identifié votre prochain chantier.
Commencer petit, mais commencer
La structuration échoue quand elle est traitée comme un grand projet. Elle réussit quand elle est traitée comme une série de briques posées dans le bon ordre, chacune utile seule et plus utile avec les suivantes.